Digitaliza con sentido: cómo Kit Consulting transforma tu empresa

Valencia. La digitalización ya no es una opción ni el futuro. Es el presente y camino de las empresas, ya sean grandes, medianas o pequeñas. Pero no uno que debas recorrer en soledad. Kit Consulting está pensado para ayudarte a trazar una hoja de ruta clara, con apoyo experto y soluciones reales. Así lo demostraron Carlos de Cózar, director del Área TIC de Cámara Valencia, y José Gracia, CEO de Estudios y Proyectos Ruaya en un encuentro en el que se recordó que la tecnología también puede ser cercana, humana y estar al servicio de las personas.

Por muy diferente que sea su día a día, José Gracia y Carlos de Cózar coinciden en algo esencial: la digitalización es una oportunidad para que las pequeñas y medianas empresas den un salto de calidad. Gracia dirige una constructora valenciana con más de dos décadas de trayectoria. Carlos de Cózar lidera el área TIC de Cámara Valencia y coordina la Oficina Acelera Pyme, una iniciativa que ha acompañado ya a miles de negocios en su transición tecnológica. Ambos compartieron sus experiencias en esta mesa de expertos organizada por LAS PROVINCIAS sobre Kit Consulting, un programa para la contratación de servicios de asesoramiento digital, gestionado pro Red.es y que cuenta con la Cámara de España como entidad colaboradora. Con ejemplos reales, los ponentes explicaron por qué estos fondos pueden ser la llave para modernizar y ganar competitividad.

El CEO de Estudios y Proyectos Ruaya descubrió Kit Digital a través de la prensa. «Fue sencillo», recordó, ya que «contactamos con un agente digitalizador y nos pusimos en marcha. Queríamos renovar la web, mejorar la venta online, trabajar el CRM, implantar un ERP más potente… y lo conseguimos». Por su parte, desde Cámara Valencia, De Cózar y su equipo fueron testigos directos del impacto del programa en las empresas. «Nosotros actuamos como guía experta», explicó. «No solo informamos, sino que acompañamos a la pyme en todo el proceso, desde la detección de necesidades hasta la implantación de soluciones. Lo importante es que cada empresa entienda qué herramientas necesita y cómo pueden ayudarle a largo plazo». Tal y como comentó el director del Área TIC de Cámara Valencia, esa es precisamente la filosofía de la Oficina Acelera Pyme, que desde 2021 ha asesorado a más de 1.800 empresas en la Comunitat y elaborado más de 430 planes de transformación. «Nuestro objetivo es democratizar la tecnología», resumió.

No obstante, tal y como señaló Gracia, «si kit Digital nos sirvió para ponernos en marcha, lo que de verdad ha transformado nuestra empresa ha sido Kit Consulting. Ya no se trata solo de implantar herramientas, sino de tener una hoja de ruta, de planificar estratégicamente».

El plazo de solicitud de ayudas de Kit Consulting finalizó el pasado 31 de marzo. Y llega la hora de hacer balance. Y por los números acumulados se puede decir que la iniciativa ha tenido unos buenos resultados. Red.es ha contabilizado hasta ahora más de 17.200 ayudas concedidas en todo el territorio nacional. En la Comunitat Valenciana, han sido más de 2.100, con una inversión que supera los 30 millones de euros. Está dirigido a pymes de entre 10 empleados y menos de 250, y ofrece bonos de hasta 24.000 euros para contratar servicios de asesoramiento en ámbitos como la inteligencia artificial, el análisis de datos, la venta digital o la transformación 360°.

Tal y como insistió Carlos de Cózar, «ha sido una oportunidad única. Sobre todo porque no se limita a una herramienta o solución concreta. Se trata de acompañar a la empresa en un cambio estructural, estratégico, sostenible. Y eso se nota».

En el caso de Ruaya, ese acompañamiento les permitió ir mucho más allá de lo previsto inicialmente. Sustituyeron su sistema de gestión a SAP, incorporaron inteligencia artificial para automatizar procesos repetitivos, implementaron reconocimiento OCR para digitalizar partes de obra y tickets, etcétera. Incluso, tal y como explicó el CEO de la compañía, han explorado el análisis en tiempo real de sus obras y presupuestos, lo que les permite reaccionar con rapidez ante cualquier desviación. «Tenemos 22 millones de euros facturados y cero retrasos en plazos», destacó José Gracia. «Eso no es solo una cuestión de trabajo bien hecho; es gracias a procesos muy estructurados y tecnología que nos permite estar por delante».

De hecho, apuntó que la clave está en no ver la digitalización como un gasto, sino como una inversión. «Te das cuenta del tiempo que puedes ahorrar, de cómo mejora la estructura de tu empresa. Nosotros tenemos todo en la nube, con dos servidores físicos como respaldo. Y ya estamos trabajando para integrar IA generativa como Copilot, porque los datos los tenemos. Solo hay que saber usarlos bien».

Pero el camino no siempre es fácil. El constructor admitió que, al principio, muchos compañeros del sector eran escépticos. «Costaba que se lo creyeran. Algunos pensaban que si implantabas un sistema de tickets o control, ibas a fiscalizar al trabajador. Pero es al revés: lo liberas de tareas repetitivas y le das tiempo para hacer mejor su trabajo».

De Cózar, por su parte, subrayó que sigue habiendo una brecha entre grandes y pequeñas empresas. «Es cierto que la digitalización ha llegado al tejido empresarial. Tras la pandemia y crisis como la Dana, muchas pymes se han dado cuenta de que necesitaban digitalizarse. Pero no todas tienen los mismos recursos o el mismo punto de partida. Ahí es donde programas como Kit Consulting son clave». De hecho, los datos respaldan estas afirmaciones porque aunque el 37% de las microempresas valencianas tienen página web y redes sociales, solo el 14% utiliza servicios en la nube. Y apenas el 21% reciben pedidos online, pese a tener presencia digital. Por todo ello, se puede decir que «el tamaño importa», resumió Carlos de Cózar, «pero no debe ser una barrera. Por eso trabajamos para reducir esa desigualdad desde instituciones como Cámara Valencia».

A lo largo del debate, también se habló de una de las grandes preocupaciones tanto para las empresas como para las instituciones e, incluso, los particulares: la ciberseguridad. José Gracia relató cómo en Ruaya llegaron a sufrir un intento de fraude a través de la suplantación del director financiero y algún que otro susto del pasado. «Pidieron pagos importantes desde su correo», explicó y añadió que «por eso hemos reforzado nuestros sistemas, apostado por el doble factor de verificación y hemos trabajado con servidores privados». Además, ambos ponentes señalaron la importancia no solo de contar con sistemas de ciberseguridad, sino de la formación de los empleados y responsables de las empresas para no caer en las «trampas de los malos» o «lograr detectar los posibles fraudes a tiempo».

Kit Consulting es un programa gestionado por Red.es, entidad dependiente del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, dotado con un presupuesto de 300 millones de euros, y financiado por la Unión Europea a través de los Fondos NextGeneration-EU, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia y que cuenta con la participación de la Cámara de Comercio de España como entidad colaboradora. Kit Consulting ha empleado el mismo modelo de gestión que Kit Digital, garantizando así la misma experiencia a la pyme solicitante y beneficiaria: un proceso de solicitud ágil y sencillo, cero papeles y automatizado. Para simplificar el proceso de concesión de las ayudas, la comprobación del cumplimiento de los requisitos de las solicitudes se hace mediante un proceso automatizado a través de robots que consultan datos hasta con 12 organismos diferentes. El 82% de las empresas que son beneficiarias de Kit Consulting lo son también del Kit Digital. Además, con Kit Consulting, y en su apuesta decidida por la digitalización del tejido productivo, Red.es ha seguido innovando: ha puesto en marcha, por primera vez en la Administración Pública, una plataforma de inteligencia artificial que sirve de apoyo y soporte en el proceso de revisión de las justificaciones, lo que permite reducir un 80% los tiempos de revisión de una justificación, pasando de cinco horas a 1,5 horas (90 minutos).

Más allá de las cifras o las herramientas, lo que quedó claro tras esta mesa de expertos es que la digitalización puede ser humana, cercana y útil. Que hay empresas que lo están haciendo bien y entidades que están ahí para ayudarte. Que no se trata solo de tener una página web, sino de repensar el modelo de negocio, automatizar lo que no aporta valor y tomar decisiones con datos reales.

Y, sobre todo, que no estás solo en el camino. Porque si algo demuestra el éxito de Kit Consulting es que, con el asesoramiento adecuado, cualquier pyme puede dar el salto.