Buen servicio de Renfe

El Servicio de Atención al Cliente de RENFE ha funcionado perfectamente, con rapidez y eficacia. Resulta que el día 15 del actual, a mi regreso de Madrid en el Alaris, tomo un taxis para regresar a mi domicilio. Cuando voy a pagar el servicio al taxista, compruebo que no tenía la cartera en el bolsillo, en la que además del dinero tenía documentación, tarjetas de crédito, etc. La preocupación se apoderó de mi, más por los documentos perdidos, que por el dinero, que tampoco era tanto. Al entrar en mi domicilio pienso ponerme en contacto con RENFE, para comunicarle el extravío de la cartera, por si hubiera quedado en el tren. La sorpresa fue gratificante, cuando al descolgar el teléfono, oigo un mensaje de la Oficina de Atención al Cliente de RENFE, indicando tener mi cartera y dejándome un teléfono de contacto para convenir la retirada del objeto perdido. Realicé una llamada y, efectivamente, se trataba de mi cartera, que al día siguiente pase a recogerla sin más trámite.

Como en las páginas de los medios de comunicación, en general se recogen quejas de los usuarios por la prestación defectuosa de servicios, considero adecuado hacer pública mi gratitud y reconocimiento a RENFE por la diligencia y eficiencia en el Servicio de Atención al Cliente, que me permitió dormir tranquilo, sin la preocupación de renovar toda la documentación perdida. Creo que las conductas personales de ayuda al ciudadano debe hacerse públicas, para que puedan servir de ejemplo y estímulo a las personas que atienden los servicios públicos o privados.