La atención ciudadana en el Ayuntamiento de Alcoi recupera su actividad prepandémica

Los servicios de atención ciudadana del Ayuntamiento de Alcoi han recuperado en 2021 el número de usuarios previo a la pandemia. 10.237 personas hicieron uso de los servicios el pasado año, alrededor de un 30 % más que en 2020, y con cifras ligeramente superiores a las de 2019 (10.204 usuarios).

Respecto al número de servicios prestados, en 2021 fueron 19.892, mientras que en 2019 ascendieron a 12.358 y en el año 2020 se quedaron en 11.906. Todos estos servicios se ofrecen a través de la Oficina PROP, desde donde se ayuda, entre otras cosas, a obtener o revocar la certificación o firma electrónica, o a dar de alta la cl@ve permanente.

La cita para acceder a los servicios del PROP se obtiene a través de la página web del Ayuntamiento de Alcoi o por teléfono (965 53 71 00 ext. 2103). En la oficina trabajan dos informadores y esto permite programar 36 citas diarias, dos cada 15 minutos, excepto de 10.30 h a 11.15 h cuando se presta una cita cada 15 minutos. Es obligatorio contar con cita previa, aunque se atiende sin ella en los casos urgentes y cuando se trata de personas mayores.

• Temas
• Alicante (Provincia)