La oficina de turismo de la estación del AVE permanece cerrada el primer fin de semana de Hogueras

La oficina de turismo del Ayuntamiento de Alicante situada en la estación de Renfe, que recibe el tren de alta velocidad AVE por cuarto verano consecutivo y que en su primer ejercicio superó el millón de usuarios en llegadas o en destino, estaba ayer domingo, día de la plantà de las Hogueras de San Juan, cerrada a cal y canto. Como también lo estuvo en la tarde del sábado.

Decenas de visitantes, en el hall de la estación de la Avenida de Salamanca, trataron de abrir la puerta y se dieron de bruces con ella para pedir consejos y planos sobre el destino turístico y sobre las fiestas del fuego. Tuvieron, al final, que cruzar toda la ciudad para hallar el único punto de información, en los bajos del Ayuntamiento. La Concejalía que dirige Eva Montesinos insiste en que los «recursos son escasos», pese a que el Consistorio tiene una plantilla, entre funcionarios y personal laboral, de unas 2.000 personas.

Como viene informando este diario desde prácticamente cuando se inauguró el servicio del AVE, hace ahora justo cuatro veranos, la 'Tourist Info' de Alicante permanece cerrada, por sistema, todos los sábados por la tarde y los domingos el día entero, independientemente de si hay macropuente del 15 de agosto, son las minivacaciones de Semana Santa o, como ahora, la semana estrella de las Hogueras de San Juan.

José, de Elche, y Margarita, de León pero residente en Torrevieja, quisieron ayer obtener información turística y planos sobre la plantá de hogueras. Su gozo en un pozo. Llegaron a Alicante 'ex profeso' a visitar los monumentos, la ciudad y a comer un buen arroz. «Vinimos el pasado año a la plantá y sí que estaba abierta esta oficina de turismo, por eso hemos vuelto», razona Margarita. No cayó en la cuenta de que el pasado año era sábado por la mañana y sí estaba abierta. Carmen y Adolfa llegaban en un tren de largo recorrido desde Madrid y también se pararon en la oficina para obtener un callejero. Vienen a pasar «todas las fiestas de Hogueras».

Este diario les informó, como reza una nota expuesta en la oficina del AVE, de que la única abierta ayer era la de los bajos del Ayuntamiento. Fuentes de la estación aseguran a este diario que todos los domingos acuden a la ventanilla de Renfe varias personas o grupos de persona preguntando por dónde está la oficina de turismo más próxima de Alicante.

La más cercana es la de la torre provincial de la Generalitat, cogestionada entre Ayuntamiento y Agencia Valenciana de Turismo. Ayer, también estaba cerrada, como confirmó a este diario el gerente del Patronato Municipal de Turismo, Agustín Grau. Así que solo permanecía la de los bajos del Ayuntamiento de las tres «ordinarias» que hay.

Frecuencia y horarios

«Cada oficina tiene una frecuencia de uso diario y en franja horaria y, como los recursos son limitados, no podemos tenerlas abiertas las tres de modo permanente», explica Grau, quien dio la explicación técnica, pese a los insistentes requerimientos de este diario para buscar, de nuevo, la argumentación de la concejal de Turismo, Eva Montesinos, que estaba ayer en Cádiz, junto al alcalde y una delegación municipal, arropando al Hércules. «Tratamos de buscar lo mejor posible el equilibrio entre la demanda de visitantes o turistas y el personal disponible, por lo que, normalmente, el sábado tarde y domingo la oficina de Renfe está cerrada, aunque en origen sí abríamos», reconoce Grau. «La plaza del Ayuntamiento sí está abierta y este año más horas por la planta y fogueres», detalla. Añade que para la edil Montesinos y el propio alcalde Echávarri «el turismo es un tema capital y existe un plan estratégico para mejorar ese servicio básico que es el primer buscado en destino por el turista y el que más afecta a la imagen del propio destino», reconoce Grau. Se refiere a que la nueva oficina del paseo del puerto estará abierta los 365 días del año, de nueve a nueve. Tendrá nuevas tecnologías. «El turismo no entiende horarios ni calendarios», explica Agustín Grau. Pero mientras tanto, la del AVE cerrada en pleno día de la importante plantá. El actual equipo de gobierno afeó a la exalcaldesa Sonia Castedo que esta 'Tourist Info' estuviera cerrada los fines de semana. Cuatro veranos después, así sigue, cerrada en días muy punta.