Canet d'en Berenguer implanta la cita previa para agilizar los trámites

El Ayuntamiento de Canet d'en Berenguer implanta la «cita previa». Una herramienta con la que se persigue «mejorar la relación entre la Administración y la ciudadanía en materia de trámites.

La cita previa, que podrá solicitarse a través de la web municipal www.canetdenberebguer.es o por teléfono en el 962698020, supondrá mejorar la atención que se presta desde la Administración local, haciéndola mucha más personalizada y eficiente. Además, se reducirá el tiempo de espera en la realización de trámites y se agilizará el proceso burocrático. Por otro lado, el nuevo servicio también permitirá al Ayuntamiento de Canet conocer cuáles son los trámites más demandados y las posibles carencias en el proceso de atención a la ciudadanía con el objetivo de mejorarlas, así como el funcionamiento de la Administración local.

La cita previa se solicitará para tres tipos de trámites: los relacionados con atención ciudadana, padrón y vehículo que deberán seleccionarse en la web o indicarse en la llamada telefónica. Desde ese momento, las dos funcionarias al frente del servicio se pondrán en contacto con el solicitante a los que indicarán los documentos que deberá aportar para realizar la gestión. De esta manera se optimizan los tiempos y la respuesta es más concreta y específica, además de más eficiente.

La cita previa también determinará una franja horaria para evitar colas y minutos de espera. Este nuevo servicio se puso en marcha este lunes y por ahora, según han señalado desde el Ayuntamiento, "los resultados están siendo muy positivos".