Comutel, tu socio estratégico en comunicaciones eficientes, especializado en soluciones para operadores de telefonía móvil y empresas

 

Entrevista a María Jesús Sánchez, gerente de Comutel

–Este 2024 habéis cumplido 40 años, ¿cuál ha sido la evolución de la compañía?

-Nuestra empresa, con más de 40 años de historia, ha sido testigo y protagonista de una evolución constante en el mundo de las telecomunicaciones. Lo que comenzó como un pequeño proyecto familiar, ha crecido hasta convertirse en una empresa con una sólida base de clientes, ofreciendo soluciones innovadoras y de calidad para operadores de telefonía móvil y empresas de distintos sectores.

A lo largo de este tiempo, nuestra relación con la tecnología y los clientes ha evolucionado, adaptándose a los avances del sector y a las necesidades cambiantes de quienes confían en nosotros.

Desde nuestros inicios, hemos sido una empresa pequeña con un gran sueño: ofrecer soluciones de telecomunicaciones eficientes y de calidad. Al principio, nos dedicábamos a servicios básicos, pero pronto nos dimos cuenta de la importancia de especializarnos. Con el tiempo, y a medida que la tecnología avanzaba, comenzamos a enfocarnos en áreas más técnicas, como la búsqueda de interferencias para operadores de telefonía móvil y la mejora de la calidad de la experiencia del usuario final. Este enfoque nos permitió diferenciarnos en un mercado cada vez más competitivo.

–¿Y de la relación entre las empresas y la tecnología?

-A lo largo de estos años, la relación entre las empresas y la tecnología ha cambiado drásticamente. Al principio, las telecomunicaciones eran un servicio básico de voz y datos. Pero con el tiempo, las empresas se dieron cuenta de la importancia de contar con redes más rápidas, estables y con menor latencia. Nosotros también evolucionamos en paralelo, pasando de ser un proveedor de soluciones puntuales a convertirnos en un socio estratégico para nuestros clientes.

Hoy, las telecomunicaciones no solo se limitan a llamadas y mensajes; las redes son la columna vertebral de la economía digital, permitiendo la conexión de millones de dispositivos y servicios en tiempo real. La transición hacia redes más avanzadas, como el 5G, ha sido un paso fundamental para la digitalización de las empresas, y nuestra empresa ha jugado un papel clave al ayudar a los operadores a optimizar sus redes para satisfacer las crecientes demandas de conectividad.

-¿Cuáles son vuestros valores diferenciales?

-Lo que nos distingue es nuestra capacidad para ofrecer soluciones personalizadas, adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. Creemos que no existen soluciones universales en telecomunicaciones; cada cliente tiene su propio desafío y, por lo tanto, su propia respuesta. Nuestra prioridad es entender a fondo las necesidades de cada empresa y adaptar nuestros servicios a sus objetivos, siempre con un enfoque en la calidad y la mejora continua.

Nuestro compromiso con la innovación también es fundamental. Nos mantenemos a la vanguardia de los avances tecnológicos para poder ofrecer las mejores soluciones en todo momento. A esto se suman valores como la transparencia, la honestidad y el trabajo en equipo, que nos han permitido mantener relaciones duraderas con nuestros clientes. Para nosotros, cada proyecto es una oportunidad de demostrar nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente

-Una de vuestras características es la adaptación del servicio a las necesidades de cada cliente, ¿cómo trabajáis con ellos?

-Trabajamos de manera cercana con cada uno de nuestros clientes para entender sus necesidades particulares. Sabemos que no todos enfrentan los mismos retos, por lo que nos aseguramos de ofrecerles soluciones completamente personalizadas. Ya sea que se trate de un operador de telefonía móvil enfrentando problemas de interferencia o de una empresa que busca mejorar la calidad de su red interna, nuestro enfoque es siempre el mismo: entender los requerimientos y ofrecer la mejor solución técnica.

María Jesús Sánchez, gerente de Comutel, junto a su equipo

Cuando un operador necesita resolver problemas de calidad de señal o de tráfico de datos, nos involucramos desde el primer momento, realizando diagnósticos detallados y proponiendo planes de acción a medida. Lo mismo ocurre con las empresas que necesitan mejorar su conectividad interna u optimizar su infraestructura. A través de un análisis exhaustivo de su situación, proponemos soluciones que van desde la actualización de equipos hasta la optimización de procesos, siempre con un enfoque en la eficiencia y la calidad del servicio.

-Dais servicio a empresas, a operadores y tenéis servicio técnico, ¿qué caracteriza a cada uno de ellos?

-Los operadores con los que trabajamos suelen tener necesidades complejas, relacionadas con la escalabilidad, la calidad de la red y la cobertura. Estos clientes buscan soluciones que les permitan gestionar grandes volúmenes de datos de manera eficiente y ofrecer una experiencia de usuario sin interrupciones. Nos especializamos en identificar interferencias, optimizar la cobertura y garantizar un rendimiento óptimo de sus redes. Gracias a nuestro equipo técnico y los años de experiencia en el sector, podemos hacer frente a los desafíos de un entorno de telecomunicaciones cada vez más competitivo.

En cuanto a nuestro servicio técnico, es uno de los pilares sobre los que se ha construido nuestra reputación. Nuestro equipo está formado por expertos que no solo responden ante problemas puntuales, sino que también ofrecen un servicio proactivo. Realizamos auditorías continuas, monitorizamos redes y brindamos soporte inmediato cuando se presentan incidencias. La formación constante y el uso de las últimas tecnologías son fundamentales para mantenernos al día con las demandas de nuestros clientes.

-¿Hacia dónde se dirige el sector?

-El sector de las telecomunicaciones está experimentando una transformación sin precedentes. Con la expansión de redes 5G, el Internet de las Cosas (IoT) y la automatización de procesos, la conectividad se está integrando cada vez más en todos los aspectos de la vida diaria y en el funcionamiento de las empresas. Las redes se están volviendo más inteligentes y eficientes, y los operadores y empresas necesitarán proveedores que no solo ofrezcan soluciones tecnológicas, sino que también puedan adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.

En este contexto, creemos que el futuro del sector estará marcado por la capacidad de anticiparse a los problemas antes de que ocurran, lo que implica el uso de herramientas avanzadas y el análisis predictivo. Las redes serán más rápidas, seguras y más integradas en un ecosistema digital global.