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HBO, es un canal de televisión por suscripción que emite series en streaming, ha sufrido una caída en sus servidores esta mañana, pocas horas después del estreno del primer capítulo de la última temporada de Juego de Tronos. Desde poco después de las 8 de la mañana no se ha podido acceder y la plataforma se ha limitado a explicar que «estamos experimentando ciertos problemas técnicos. Lamentamos las molestias. Trabajamos para solucionarlo lo antes posible». La compañía, ante el aluvión de críticas, ha puesto a disposición un teléfono gratuito de atención al cliente 900834155 y un email para realizar consultas y poner reclamaciones: contacto@hboespana.com. A las 11 de la mañana el servicio se ha recuperado.
La Gran Guerra ha atacado fuerte. Esperamos que no vuelva a ocurrir. El servicio vuelve a funcionar con normalidad y nuestros maestres y caballeros siguen vigilando la incidencia. Ya podéis disfrutar de #JuegodeTronos. Valar Morghulis ⚔️ pic.twitter.com/NCA4hDn8Nd
— HBO España - House of Sun (@HBO_ES) 15 de abril de 2019
Estamos experimentando ciertos problemas técnicos. Lamentamos las molestias. Trabajamos para solucionarlo lo antes posible.
— HBO España - House of Sun (@HBO_ES) 15 de abril de 2019
La web downdetector ha configurado el mapa de la caída de HBO y las zonas más afectadas: España y el norte de Europa, como se puede ver en la imagen.
HBO se ha disculpado poco después de nuevo, con humor y con un vídeo de Juego de Tronos, cuando las críticas han empezado a arreciar. «Cuando dijimos que la Gran Guerra estaba aquí no nos referíamos a este frente en el campo de batalla. Pedimos disculpas de nuevo».
Los caminantes, el rey de la noche y toda su hueste. Mándanos vidriagrón please. https://t.co/7UwwyE3Hvk
— HBO España - House of Sun (@HBO_ES) 15 de abril de 2019
Cuando dijimos que la Gran Guerra estaba aquí no nos referíamos a este frente en el campo de batalla. Pedimos disculpas de nuevo. Pronto podréis disfrutar de lo que es vuestro con fuego y sangre. #HBOEspaña pic.twitter.com/s8IlI1VRXS
— HBO España - House of Sun (@HBO_ES) 15 de abril de 2019
El malestar entre los abonados y suscriptores ha sido evidente. Muchos de ellos estaban esperando impacientes el estreno de Juego de Tronos pero no quisieron trasnochar, por lo que esperabn poder ver a primera hora de la mañana el capítulo 1 de la octava temporada.
Tengo toda la mañana intentando ingresar. Pago un servicio para verlo de primero GOT, utilizo el Servicio desde mas de 1 año para disfrutar exactamente de juego de trono y no va el primer episodio despues de 2 años de espera. Quiero una Indemnizacion #hboespana #GOT @HBO_ES pic.twitter.com/ClyDhL4XVc
— RrZe (@fpoymer) 15 de abril de 2019
¿No han sido suficientes 2 años para prepararos para el estreno? pic.twitter.com/Lb5tP2kSXL
— Alberto D (@adelgads) 15 de abril de 2019
No es que me alegre porque HBO se haya caído... pero en realidad sí. #JuegoDeTronos pic.twitter.com/RX3qLJw8yt
— Yaiza Trapote (@YaizaTrapote) 15 de abril de 2019
HBO está caído, SRLY?
— Algernon // Tonet (@AlgernonClarke) 15 de abril de 2019
Pues nada, habrá que bajar el capitulo por otros medios...
Así la gente no se va a suscribir jamás.https://t.co/7hmiIvJlpj
HBO España se ha caído y a mi me va a dar un ataquito buenos días por la mañana todo bien Ada mal
— Lau Stark (@Lau_Evans_) 15 de abril de 2019
Me levanto para ver el capítulo de Juego de tronos y HBO está caído pic.twitter.com/KITLu00Jnw
— Himan (@Hormonalia_) 15 de abril de 2019
Después de lo de ayer hoy se ha caído HBO. Esto es el fin del mundo
— SANTI MATEO ROJAS (@santi_mateo) 15 de abril de 2019
El domingo, durante tres horas, se produjo también una caída de Whatsapp, Facebook e Instagram que afectó a millones de usuarios durante varias horas.
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