«Acompañamos a las Pymes y autónomos en todo el proceso»

Alberto Carretón es el director de Pymes en la Dirección Territorial Este de BBVA desde 2020, cuatro años antes fue designado director de Zona de Murcia. Desde entonces, gestiona un área de negocio que engloba la Comunitat Valenciana, Región de Murcia y las Islas Baleares. Es licenciado en Economía por la Universidad de Alicante. Su trayectoria en BBVA se inició hace más de dos décadas y ha desempeñado diferentes puestos de responsabilidad en cinco comunidades autónomas diferentes.

–¿Qué papel desempeñan las pequeñas y medianas empresas en la Comunitat Valenciana?

–En la Comunitat Valenciana, según el Directorio Central de Empresas (DIRCE), el 99,9% de las empresas son pymes, en línea con los datos europeos y españoles. Esto demuestra que el crecimiento económico de la región está intrínsecamente ligado a las pequeñas y medianas empresas y que, por tanto, los posibles retos a los que se tenga que enfrentar la economía nacional serán los desafíos también de las pymes valencianas. Apoyarlas, financiarlas y acompañarlas en sus proyectos tiene un impacto positivo en la generación de empleo y riqueza de la región, y BBVA quiere ser más que un mero socio.

–¿Cómo ha evolucionado BBVA en su relación con las pymes?

–En los últimos años, hemos transformado nuestra manera de interactuar con las pymes y los autónomos, centrándonos en la innovación y en la capacitación de nuestros equipos para respaldar sus proyectos con el objetivo de acompañarles en los momentos cruciales de su negocio. En la Comunitat, por ejemplo, hemos incrementado el número de gestores especializados, lo que ha permitido que cerca de 16.000 nuevas pymes y autónomos confiaran en nosotros durante 2023, una cifra que sigue en aumento.

–¿De qué forma contribuyen las pymes en la economía de la región?

–Las pymes son fundamentales para la creación de empleo, generando más del 60% de los puestos de trabajo a nivel nacional. Este dato vuelve a confirmar su importancia para el crecimiento económico. Por ello en BBVA, nos esforzamos a la hora de proporcionar las herramientas necesarias para que las pymes tomen las mejores decisiones financieras, especialmente en un contexto de globalización e innovación donde cada vez hay más competencia. Queremos que vean los cambios como oportunidades para que sus negocios crezcan.

–¿Cuál es la previsión de la economía valenciana para los próximos meses?

–En BBVA siempre miramos al futuro con optimismo. Algo que podemos confirmar con los datos de nuestro servicio de estudios: BBVA Research estima que la Comunitat Valenciana crezca al ritmo del conjunto nacional en 2024, con unas previsiones de aumento del PIB del 2,5% y un incremento del empleo del 2,6%. Estas cifras se explican por el dinamismo de sectores claves como el turismo y las exportaciones de servicios. Disponer de esta información es esencial para que nuestros clientes puedan tomar las mejores decisiones y aprovechar las oportunidades del mercado. También para nosotros como banco, pues nos ayuda a anticiparnos con soluciones que nacen con el objetivo de ayudar a que las pequeñas y medianas empresas valencianas avancen y crezcan.

–Teniendo en cuenta este contexto, ¿cuál es el papel del banco con las pymes y los autónomos de la Comunitat?

–Nuestro papel no se limita a la financiación. Trabajamos apoyando a las pequeñas y medianas empresas durante todo el ciclo de vida de su negocio desde tres áreas.

–¿Cuáles son esas áreas?

–La primera, y para que nuestros clientes puedan afrontar siempre cualquier necesidad o imprevisto, gira en torno a las soluciones de liquidez y financiación. Por ejemplo, nuestros clientes pueden conocer con antelación el respaldo financiero con el que pueden contar a través de límites preaprobados que ponemos a su disposición. En segundo lugar, con las herramientas digitales para que la gestión de sus negocios sea más rápida y sencilla. En BBVA lanzamos la primera 'app' para empresas. También me gustaría destacar que pusimos a disposición de los clientes la primera cuenta del mercado –sin comisiones ni condiciones– que se puede dar de alta de manera 100% 'online' y en tan solo 10 minutos. La tercera línea de apoyo –y que consideramos la más importante– es el acompañamiento: gracias a habernos rodeado del mejor talento, ofrecemos a las pymes el que puedan contar con un gestor de referencia. Adicionalmente, disponen de un equipo de gestores especializados en temas tan relevantes como los medios de pago, la expansión internacional o la transformación sostenible para que tengan información de manera totalmente personalizada.

–¿Han desarrollado alguna línea más personalizada?

–Además de las áreas señaladas anteriormente, también hemos trabajado en la adaptación de algunos productos de financiación para sectores como el ganadero o el agrario tras detectar sus necesidades, ofreciendo la posibilidad de que puedan contar con soluciones que se ajusten a sus ciclos de negocio o la estacionalidad de sus ingresos. Otro ejemplo es el de los comercios: contamos con profesionales especializados en eCommerce y soluciones de medios de pago, como los datáfonos de última generación que permiten a los comercios cobrar con tarjeta desde el móvil o facilitar la gestión de su negocio a través de este dispositivo. Estar a la vanguardia de las últimas tecnologías nos permite ayudar a la empresa a digitalizar sus proyectos.

–Como director de Pymes de BBVA en la Comunitat, ¿qué mensaje les enviaría a las empresas de la región?

–Si algo me gustaría trasladarles es esa mirada optimista al futuro que les permitirá avanzar para que el crecimiento de su empresa se materialice. Un crecimiento del que, desde BBVA, queremos ser partícipes con nuestras soluciones de financiación, herramientas y acompañamiento. Además, considero esencial que apuesten por hacer las cosas de manera diferente, teniendo en cuenta ámbitos tan importantes como lo es hoy la sostenibilidad, la digitalización o la salida al exterior, para impulsar sus proyectos. Queremos que las pequeñas y medianas empresas valencianas confíen en BBVA para ayudarles a crecer. Algo que haremos desde la profesionalidad. Ser su primera opción es prioritario para nosotros.

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