El aviso de Caixabank a los clientes que pagan con tarjeta

En la era digital en la que vivimos, el uso de tarjetas de crédito y débito se ha convertido en una práctica común y cotidiana. Desde hacer la compra en el supermercado hasta pagar el café de la mañana, la tarjeta se ha consolidado como una herramienta indispensable en nuestras vidas. Sin embargo, este aumento en su uso también ha traído consigo ciertos riesgos, como el fraude y las operaciones no reconocidas. Conscientes de esta realidad, desde CaixaBank han lanzado un aviso importante para sus clientes con el objetivo de garantizar la seguridad y tranquilidad en sus transacciones.

Caixabank ha implementado una serie de medidas de protección para asegurar que sus clientes se sientan siempre respaldados. Una de las principales novedades es la posibilidad de solicitar la devolución de compras y operaciones no reconocidas durante los 13 meses posteriores a la fecha de la transacción. Este servicio permite a los clientes presentar su caso para ser estudiado y, de ser necesario, proceder a la devolución del importe.

Además, CaixaBank pone a disposición de sus clientes un teléfono exclusivo, el 93 887 25 25 o el 900 40 40 90, a través del cual pueden recibir ayuda para resolver dudas y consultas. Este servicio es especialmente útil para quienes sospechen haber sido víctimas de un fraude o hayan identificado una operación no reconocida en su cuenta. Asimismo, a través de estos números, los clientes pueden mantenerse informados sobre los fraudes más frecuentes y recibir consejos sobre cómo evitarlos, siempre y cuando su dirección de correo electrónico esté actualizada en los registros de la entidad.

Para mayor control y seguridad, los clientes de este grupo financiero pueden activar o desactivar temporalmente ciertas operaciones de sus tarjetas. Esto incluye compras en internet, transacciones en el extranjero, gastos en ocio para mayores de 18 años, así como retiros de efectivo en cajeros. Esta función es especialmente útil para quienes desean tener un control más riguroso sobre el uso de sus tarjetas en diferentes situaciones y contextos.

En caso de pérdida o robo de la tarjeta, CaixaBank ofrece la opción de bloquearla de forma temporal o permanente. El bloqueo temporal es recomendable si el cliente no sabe dónde está su tarjeta o si no la va a utilizar durante un tiempo, mientras que el bloqueo permanente es ideal en situaciones de pérdida o robo confirmado.

Otro servicio destacado es CaixaBankProtect, que envía alertas sobre las operaciones realizadas con la tarjeta. Estas alertas, que se pueden recibir por SMS, notificaciones push en la app de CaixaBankNow o por correo electrónico, informan sobre operaciones que superan los 500 euros, retiradas en cajeros superiores a 1.000 euros y las primeras compras realizadas en el extranjero, independientemente de su importe.

Finalmente, el servicio CaixaBankProtect Emergency está diseñado para aquellos que pierden o les sustraen la tarjeta en el extranjero. Este servicio permite solicitar una tarjeta de sustitución urgente o retirar dinero en efectivo a través de una empresa corresponsal de CaixaBank en la mayoría de los países. Aunque el precio de este servicio varía según el país y la urgencia, es una buena opción para quienes necesitan acceder a fondos de manera inmediata.

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