Airbnb cambia sus términos y condiciones de pago y avisa a todos sus clientes de las novedades que deben aceptar

Airbnb, la plataforma de alquiler vacacional por días entre particulares, ha actualizado el 25 de enero de 2023 sus Términos de Servicio, los Términos de Pago del Servicio, otras condiciones y políticas (en conjunto, «Términos») y la Política de Privacidad, y ha avisado a todos sus clientes mediante una comunicación escrita de las novedades que deben aceptar.

Los cambios en los Términos entrarán en vigor de forma inmediata en el caso de los usuarios que se registren en Airbnb a partir del 24 de enero de 2023, y el 30 de marzo de 2023 en el caso de los usuarios que ya tengan una cuenta en la plataforma. Después de ese día, la compañía informa que «tendrás que aceptar tanto los Términos actualizados como la Política de Privacidad para poder realizar o gestionar reservas». Cuando utilices la plataforma de Airbnb a partir de esa fecha, se te aplicará la versión actualizada de la Política de Privacidad.

Estos son los principales cambios que se aplican, según la información remitida por Airbnb a sus clientes:

• Hemos actualizado el acuerdo de arbitraje.

• Hemos aclarado la cláusula relativa a la resolución de conflictos para garantizar un proceso coherente y simplificado.

• Hemos actualizado los Términos de Servicio para ofrecer más información sobre cómo gestiona Airbnb las reclamaciones por daños.

• Hemos actualizado los Términos de Servicio para que reflejen los cambios que han tenido lugar en Airbnb.

Puedes consultar aquí los Términos de Servicio.

• Hemos actualizado el acuerdo de arbitraje.

• Hemos actualizado los Términos de Pago del Servicio para proporcionar más información sobre cuándo los usuarios no pueden eliminar un método de pago asociado con una reserva.

• Hemos actualizado los Términos de Pago del Servicio para explicar cómo se gestionarán los reembolsos a los viajeros cuando sea el anfitrión quien cancele.

• Hemos explicado que obtendremos autorización previa para cobrar cualquier importe relacionado con una reclamación por daños a través de los métodos de pago de los viajeros.

Puedes consultar aquí los terminos de pago del servicio.

• Hemos aplicado algunos cambios para acompañar la constante evolución de nuestra empresa y el desarrollo de nuevas funciones.

• Hemos proporcionado más información útil sobre cómo tratamos los datos personales.

• Hemos tenido en cuenta las leyes y normativas nuevas y futuras.

Puedes consultar aquí los terminos de la Política de Privacidad.

Si creaste tu cuenta de Airbnb antes del 24 de enero de 2023... ¿qué pasará después del 30 de marzo de 2023?

«Después del 30 de marzo de 2023, pediremos a todos los usuarios que hayan creado su cuenta de Airbnb antes del 24 de enero de 2023 que lean y acepten los Términos actualizados. Si quieres seguir reservando alojamientos, recibir nuevas reservas o continuar utilizando las herramientas para anfitriones, tendrás que aceptar los nuevos Términos. De lo contrario, te explicaremos qué opciones tienes para completar tus reservas actuales y cómo cerrar tu cuenta. Si te surge alguna duda o tienes algún problema durante el proceso, envía un correo electrónico a terms@airbnb.com para recibir ayuda. Los usuarios que ya estén registrados no podrán aceptar los Términos actualizados antes del 30 de marzo de 2023. Ten en cuenta que, del 30 de marzo de 2023 en adelante, cuando utilices la plataforma de Airbnb se te aplicará la nueva Política de Privacidad».

Si creaste tu cuenta de Airbnb el 24 de enero de 2023 o después de esa fecha, ya has aceptado la versión actualizada de los Términos de Servicio, los Términos de Pago del Servicio, y otros términos y políticas. Además, el uso que hagas de la plataforma de Airbnb está sujeto a la versión actualizada de la Política de Privacidad. Los Términos actualizados ya se aplican en tu caso, por lo que no es necesario que hagas nada.

¿Cómo se aplican los Términos actualizados a las reservas que ya tengo confirmadas?

Desde el momento en que aceptes la versión actualizada de los Términos, se aplicará a todas las actividades (incluidas las reservas actuales y las confirmadas) que se realicen en la plataforma de Airbnb. Si ya dispones de una cuenta y no aceptas los cambios, seguiremos aplicando la versión anterior de los Términos de Servicio, los Términos de Pago del Servicio y la Política de Privacidad a las reservas que se confirmen antes del 30 de marzo de 2023. Independientemente de que aceptes o no los nuevos Términos, el uso que hagas de la plataforma de Airbnb a partir del 30 de marzo de 2023 quedará sujeto a la Política de Privacidad actualizada.

En cualquier caso Airbnb recomienda que revises los documentos enteros por tu cuenta.