La Agencia Tributaria cambia su horario de atención al público

La vicepresidenta primera del Gobierno y ministra de Hacienda, María Jesús Montero, ha anunciado en el Congreso de los Diputados que la Agencia Tributaria va a cambiar su horario de atención al público y va a ampliarlo en las próximas fechas para ofrecer un servicio más completo a los ciudadanos.

Así, la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) ampliará al horario de tarde la atención telefónica, por lo que el servicio se prestará desde las 9 horas hasta las 19 horas, según ha anunciado. Hasta ahora el servicio de atención finalizaba a las 14 horas, por lo que se aumenta en 5 horas el tiempo de atención teléfonica a los contribuyentes.

Los teléfonos de atención tributaria son:

Información Tributaria Básica: 91 554 87 70 (accesible también a través del 901 335 533)

Asistencia sobre deudas y recaudación (REC@T): 91 553 68 01 (accesible también a través del 901 200 350)

Asistencia e información sobre subastas (ENC@T): 91 598 63 34 (accesible también a través del 901 222 444)

Dudas sobre cuestiones técnicas informáticas. 91 757 57 77 (accesible también a través del 901 200 347). Para atención en catalán: 93 442 27 64.

Cita previa: 91 290 13 40 (accesible también a través del 901 200 351).

Durante la Campaña de la Renta se habilitan otros teléfonos de ayuda, como el 91 535 73 26 / 901 12 12 24 (servicio automático 24 horas), y 91 553 00 71 / 901 22 33 44 (atención personal L-V 9 a 19 h), o el 91 553 00 71 / 901 22 33 44 (atención personal L-V 9 a 19 h).

La ministra ha hecho más anuncios que afectan tanto a los ciudadanos. Por ejemplo, ha asegurado que se avanzará en la simplificación del lenguaje para eliminar barreras de comprensión, con la modificación de los modelos de notificación al contribuyente, y también ha destacado que se quiere poner en marcha una herramienta para que los ciudadanos sepan a dónde van sus impuestos.

De esta forma se avanzará en la rendición de cuentas y en la transparencia, para que los ciudadanos «sepan exactamente a qué se destinan los impuestos que paga» y cuál es el compromiso de las políticas de gasto. «Creo que no hay mejor herramienta para luchar contra el fraude que fomentar el civismo tributario», ha remachado.

La idea es mejorar la presentación de la página web del Ministerio y mejorar las aplicaciones informáticas y sistemas de información entre las Cortes y el Ministerio de Hacienda para un manejo más automatizado, ágil y transparente de toda la información.

Asimismo, para facilitar el trabajo de pequeños empresarios y profesionales, se va a desarrollar una 'Solución Pública de Facturación Electrónica', que pretende asegurar el cumplimiento de la obligación de facturación derivada de la Ley 'Crea y Crece', simplificando su aplicación, reduciendo su coste y asegurando su implementación.

En lo que respecta al Catastro, se impulsará un nuevo servicio de atención por videoconferencia a través de los puntos de información catastral y también a través de la APP. Y en el ámbito de los Tribunales Económico-Administrativos, se seguirán disminuyendo los plazos de resolución con el objetivo de mejorar el servicio que prestan en calidad y tiempo de espera.

En otro ámbito, y aunque las competencias en materia de Función Pública ya entran dentro de otro Ministerio, María Jesús Montero ha dejado claro que se seguirá cumpliendo el 'Acuerdo Marco para una Administración del siglo XXI', suscrito con los sindicatos CCOO y UGT. Por ese motivo, ha recalcado que en 2024 los empleados públicos volverán a tener una subida retributiva, tal y como refleja dicho acuerdo.

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