Las llamadas al 060 de la Administración ahora tendrán un coste fijo

En un mundo cada vez más interconectado, la comunicación efectiva entre los ciudadanos y las instituciones gubernamentales se ha convertido en un componente crucial para garantizar la transparencia y la accesibilidad. En este contexto, el teléfono de atención a la ciudadanía de la Administración General del Estado, el 060, desempeña un papel fundamental al brindar a los ciudadanos una vía directa para obtener información, realizar consultas y resolver trámites relacionados con la administración pública.

Hasta el momento, el teléfono 060 daba soporte a la ciudadanía por una tasa que variaba en función de el tiempo que durase la llamada. Pero ahora, las cosas van a cabiar. El Ministerio de Asuntos Económicos y Trasformación Digital publicó el lunes 7 de agosto una resolución en el Boletín Oficial del Estado (BOE) anunciando que el coste pasará a ser fijo, por importe igual o inferior al de una llamada de un minuto.

El propio ministerio ha explicado que esta medida tiene como objetivo abaratar el precio de las llamadas a este número, donde se han incorporado nuevos servicios, entre los que destaca el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) en 2022.

Este nuevo sistema que sustituye al que ha estado vigente desde 2011 hasta 2023, no tiene en cuenta la duración de la llamada para establecer el coste, sino que fija un tope máximo «que no podrá superar el correspondiente al precio de una llamada ordinaria fijo-fijo en el territorio nacional de una duración de 60 segundos desde red fija, o el correspondiente al precio de una llamada ordinaria móvil-fijo en el territorio nacional de una duración de 60 segundos desde red móvil, independientemente en ambos casos de la duración total de la llamada», apunta el BOE.