¿Eres cliente de Air Europa? Esto es lo que tienes que hacer ante el ciberataque

Este martes, un importante fallo de seguridad en Air Europa ha dejado al descubierto las claves de las tarjetas de una multitud de clientes. Ha sido la misma compañía la que que ha enviado un mail de manera masiva a todos sus clientes pidiéndoles que anulasen de inmediato sus tarjetas, ya que los ciberatacantes se han hecho con los datos clave para poder realizar compras con esos sistemas de pagos.

Ante esta situación, que ha alarmado a miles de personas que han viajado durante los últimos meses con la compañía, AVACU aconseja a los clientes de la compañía que, durante los próximos días, revisen sus cuentas (asociadas al medio de pago utilizado en la compra o reserva con dicha compañía) por si hubiera habido alguna compra sospechosa o uso fraudulento. En caso de detectar alguna anomalía, se pueden reclamar los daños siempre y cuando se puedan acreditar y atribuir la responsabilidad a Air Europa.

Desde AVACU aconsejan poner la denuncia correspondiente ante la policía nacional o la guardia civil y aportarla al banco para solicitar la anulación del cobro en nuestra tarjeta. Además, habría que reclamar al banco, en base al seguro vinculado a la propia tarjeta, la devolución de las cantidades sustraídas, adjuntando la denuncia y la comunicación de Air Europa.

Cualquier persona que tenga dudas o miedo puede solicitar la anulación de su tarjeta, dependiento del tipo de tarjeta con el que se haya realizado la compra, ya que en muchas ocasiones, la cancelación podría suponer unos gastos adicionales para el usuario, pero que, acreditándolo, podría reclamar a Air Europa.

Aún así, la compañía sostiene que por el momento «no hay constancia de que la »filtración haya terminado utilizándose para cometer ningún fraude«. Y que esto se ha debido a la detección y rápida intervención del equipo para la aplicación del protocolo establecido en su plan de respuesta y ha permitido bloquear la brecha de seguridad y prevenir la filtración de nuevos datos. Sin embargo, insisten en que los usuarios vigilen la actividad de sus tarjetas de crédito durante los próximos días.

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