Decathlon retira dos productos, uno por un grave fallo de seguridad, y pide a los clientes que dejen de usarlo inmediatamente y lo devuelvan

Decathlon ha alertado de la retirada de dos productos, uno de ellos por un fallo de seguridad, y ha pedido a los clientes que dejen de usarlo inmediatamente y lo devuelvan. Uno de ellos es un artículo de escalada, mientras que otro es un accesorio acuático. La popular tienda de deportes ha puesto a disposición de los clientes un número de teléfono para resolver dudas sobre estas incidencias.

El primero de los productos que ha sido retirado es un disipador de vía ferrata Simond Vitalink, debido a un fallo en el gatillo del mosquetón que hace que pueda quedarse abierto, explica FACUA-Consumidores en Acción. En concreto, la referencia de la correa para practicar escalada afectada es 2717143 / 8544069. Decathlon ha informado en una alerta de seguridad en su página web que las unidades que poseen este problema se vendieron entre el 20 de junio y el 2 de noviembre de 2020.

En el aviso, Decathlon advierte de que «el disipador de vía ferrata no garantiza plenamente su función de seguridad« y por eso recomienda a los consumidores que estén en posesión del producto defectuoso que dejen de usarlo inmediatamente y acudan a una de las tiendas de la empresa para proceder a su devolción y reembolso.

Decathlon también ha alertado de la retirada del limpiador de neopreno Wetsuit Shampoo de la marca Surf System por incumplir las normas de etiquetado.

La empresa explica que en aplicación de su política de seguridad, los equipos de la marca Olaian han constatado que el producto no incluye las advertencias de peligros relacionadas con su clasificación. Están afectadas las unidades vendidas a partir del 1 de enero de 2019, con referencia 8535520.

En el aviso, colgado en la página web de Decathlon, la empresa insta a los consumidores a que se abstengan de utilizar el producto. Decathlon, por tanto, pide a los usuarios que tengan este producto que acudan a un establecimiento de Decathlon para devolver el producto aunque esté usado y obtener un reembolso.

Decathlon pone a disposición de los clientes un teléfono gratuito (900 100 903) para aclarar dudas.