La FVMP se consolida como referente en comunicación pública digital

La Federación Valenciana de Municipios y Provincias (FVMP) ha recibido la calificación de Alta Calidad por parte de Meta en sus comunicaciones vía WhatsApp. Este reconocimiento, otorgado a organizaciones que cumplen los estándares más exigentes de veracidad, transparencia y eficiencia, destaca a la FVMP como pionera en la transformación digital de la comunicación institucional en España, gracias a su innovadora plataforma 'El Bando' que utiliza WhatsApp Business para conectar con los municipios.

«Este logro refleja el compromiso de la FVMP con ofrecer a los municipios y ciudadanos la información fiable, segmentada y accesible, especialmente en situaciones de emergencia o alta relevancia pública», explica Miguel Bailach, secretario general de la FVMP.

Esta calificación se basa en rigurosos criterios que incluyen la veracidad y transparencia, es decir, la garantía de información fiable y respaldada. La FVMP asegura que cada mensaje enviado a través de 'El Bando' proviene de fuentes oficiales y ha sido verificado previamente.

También debe tener en cuenta la privacidad y seguridad. 'El Bando' cumple con las políticas de privacidad de WhatsApp y la legislación vigente en materia de protección de datos.

Sin olvidar la eficiencia en la comunicación con el cumplimiento de los estándares de rapidez y accesibilidad. La plataforma permite una comunicación instantánea con los municipios, facilitando la difusión de información urgente en tiempo real.

Cabe destacar que la Federación Valenciana de Municipios y Provincias ha cumplido con estos requisitos a través de su innovadora plataforma 'El Bando', que ya distribuye más de 300.000 mensajes mensuales, alcanzando un total de 3,6 millones de mensajes anuales.

Este canal automatizado, además de asegurar la rapidez y la inmediatez, segmenta los mensajes según los intereses y necesidades de cada municipio y colaborador, optimizando la recepción de información.

Hasta hace pocos años, la comunicación de la FVMP con los municipios dependía exclusivamente del correo electrónico, un sistema que presentaba limitaciones de alcance e inmediatez. Con la llegada de 'El Bando', la Federación Valenciana de Municipios y Provincias ha dado un salto cualitativo hacia un modelo moderno, eficiente y cercano.

«Gracias a WhatsApp, en este último mes hemos podido llegar a más de 300.000 personas en tiempo real, garantizando que reciban información crucial sobre temas de interés. Este avance está siendo clave en situaciones como las recientes riadas, dado que estamos ofreciendo información sobre las ayudas en tiempo real a los ciudadanos inscritos, así como a los responsables municipales de los municipios afectados», subraya el secretario general de la FVMP.

Este cambio a WhatsApp ha supuesto una mejora sustancial en la comunicación con los municipios, permitiendo una mayor segmentación, inmediatez y confiabilidad en la información.

Desarrollado para operar a través de WhatsApp, esta plataforma ofrece una solución eficiente y moderna, permitiendo la centralización de información y su distribución de manera personalizada, rápida y en tiempo real, mejorando la transparencia, la accesibilidad y la confianza en las instituciones públicas.

Este canal integra servicios diseñados con inteligencia artificial para mejorar y optimizar la comunicación municipal sobre ayudas públicas, cursos gratuitos, alertas en tiempo real sobre notificaciones, recomendaciones y advertencias desde emergencias meteorológicas hasta alertas de seguridad, pasando por avisos sanitarios y de movilidad. También información sobre ofertas de empleo público, etcétera.

Miguel Bailach, secretario general de la FVMP, señala que «Con 'El Bando' queremos dar un paso más en la cercanía y la eficacia. WhatsApp es la herramienta que todo el mundo usa y es el canal perfecto para eliminar las barreras informativas y garantizar que cada vecino reciba la información que necesita en el momento que la necesita».

Para inscribirse al canal de 'El Bando' hay que acceder al enlace del 'El Bando' y registrarse con el nombre, población y teléfono.

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