¿Por qué no funcionaba WhatsApp este lunes?

Las redes sociales más utilizadas del mundo como son Facebook, Instagram y WhatsApp sufrieron este lunes una masiva interrupción que afecta potencialmente a decenas de millones de usuarios. El sitio Downdetector mostraba cortes en áreas densamente pobladas como Washington y París desde las 15H45 GMT.

Aunque la causa de la interrupción no está confirmada, todo apunta a un fallo en el DNS. No mucho antes de que las entidades de Facebook cayeran, las entradas para Facebook e Instagram se eliminaron del DNS que utiliza. Un DNS es esencialmente un directorio de Internet. Cada vez que alguien abre un enlace o una aplicación, su dispositivo tiene que buscar el DNS utilizado por el servicio al que intenta acceder para encontrarlo y luego conectarlo a él.

DNS permite que las direcciones web lleven a los usuarios a sus destinos. Una interrupción similar en la empresa de nube Akamai Technologies Inc derribó varios sitios web en julio.

Los expertos en seguridad que rastrean la situación dijeron que la interrupción podría haber sido provocada por un error de configuración, que podría ser el resultado de un error interno, aunque el sabotaje por parte de un interno sería teóricamente posible.

«Somos conscientes de que algunas personas están experimentando problemas con WhatsApp en este momento. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad y enviaremos una actualización aquí lo antes posible», dicen desde la cuenta oficial de WhasApp.

Los usuarios no pueden enviar ni recibir mensajes en Facebook, Instagram y WhatsApp, ni cargan las imágenes o vídeos. Las tres pertenecen a la misma empresa.

Así Facebook ha sufrido el mismo fallo. «Disculpe, algo funciona mal. Estamos trabajando en ello y lo solucionaremos tan pronto podamos», dice un mensaje que reciben los usuarios que buscan acceder a la red social.

Las acciones de Facebook, que tiene casi 2.000 millones de usuarios activos diarios, abrieron a la baja después del informe de denuncia de irregularidades del fin de semana y cayeron aún más para cotizar hasta un 5,3% en las operaciones de la tarde del lunes. Estaban en camino a su peor día en casi un año, en medio de una venta masiva de acciones de tecnología el lunes.

Otras redes experimentaron un aumento de usuarios ya que la interrupción persistía desde hacía varias horas.

«Los registros están subiendo en Signal (¡bienvenidos todos!)», escribió la aplicación de mensajería en Twitter, que todavía estaba funcionando.

«También sabemos lo que es trabajar durante una interrupción y deseamos lo mejor para los ingenieros que trabajan para devolver el servicio en otras plataformas», agregó.

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