La entrada de 250.000 personas a la página web de los bonos de comercio la colapsa y deja 23.000 vales por vender

Problemas para solicitar el Bono Comercio de Valencia en sus primeras horas de puesta en marcha. Los usuarios que intentan acceder este lunes a la página web https://bonocomerciovlc.com/ se están encontrando con un mensaje de error que impide comprar alguno de 28.700 bonos disponibles.

Al parecer, el portal web estaba preparado para atender 50.000 peticiones y han sido 160.000 las que han intentado acceder en los primeros minutos de disponibilidad del servicio. La web ha funcionado a ratos: de hecho, ha habido usuarios que han podido adquirir alguno de los bonos en torno a las 13.45 horas.

Según ha informado Cámara Valencia, a las 18 horas quedaban por vender 22.999 bonos. En 8 horas, por tanto, se habían vendido sólo 4.508 bonos. Los servicios informáticos tratan de poner en marcha la web, pero la afluencia no cae de los 100.000 usuarios únicos.

Las previsiones de acceso a la compra de bonos que manejaba la Cámara se han visto sobrepasadas con picos de 200.000 usuarios simultáneos, lo que ha provocado el colapso de los servidores a pesar de que se habían tomado medidas para multiplicar por tres la capacidad de acceso respecto a la campaña del año anterior. En concreto, se han registrado este lunes conexiones concurrentes que han superado los 250.000 usuarios, frente los 30.000 máximos que registraron la campaña anterior.

En los intervalos donde ha habido una conexión por bajada del flujo de usuarios, se han podido vender 4.508 bonos, quedando disponibles, en el momento del comunicado, la cantidad de 22.999 bonos. «La Cámara quiere transmitir sus disculpas por las molestias ocasionadas a los usuarios afectados y está trabajando para solucionar el problema técnico y retomar la compra de los bonos lo antes posible, siempre dentro del plazo previsto para el buen desarrollo de la campaña», ha indicado la entidad en un comunicado, en el que ha asegurado que la venta de bonos presenciales para los mayores de 65 años «ha transcurrido con total normalidad».

El Ayuntamiento de Valencia, en colaboración con la Cámara de Comercio de Valencia, tenía previsto comenzar a vender total de 28.700 Bonos Comercio VLC 2023 a partir de las 10.00 horas de este lunes 2 de octubre.

Pero el servicio se ha visto colapsado. Así lo ha indicado la alcaldesa de Valencia, María José Catalá, preguntada por los problemas en esa web. La primera edil ha indicado que esta página «no es del Ayuntamiento» sino de «la Cámara de Comercio» atendiendo al «acuerdo» suscrito entre el consistorio y la institución cameral. «Ellos son los que nos hacen la gestión», ha detallado la responsable municipal.

Asimismo, ha explicado respecto a lo sucedido esta jornada tras la apertura del plazo para solicitar el Bono Comercio que «los servidores estaban preparados para unas 50.000 entradas, que son las que aproximadamente venían recibiendo en los primeros días» y ha detallado que «esta mañana han entrado más de 160.000 personas». Los datos se han quedado viejos rápidamente porque la afluencia ha sido masiva durante todo el día.

«Se ha multiplicado por seis el número de solicitantes y eso ha provocado que hayan tenido un problema en la web», ha asegurado María José Catalá, que ha precisado que «la Cámara de Comercio está ampliando su capacidad». «Hemos hablado con ellos desde primera hora y nos han dicho que están ampliando la capacidad», ha insistido.

Catalá ha afirmado que «ha sido una sorpresa» encontrarse «con esa cantidad de personas interesadas por ese bono» de comercio y ha aseverado que esta circunstancia «muestra que efectivamente es una buena iniciativa y que se ha consolidado».

La alcaldesa ha agradecido a la Cámara de Comercio «su asistencia», a la vez que ha pedido que se disculpe a esta entidad porque «pone todo de su parte». «Es cierto que pasar de 50.000 personas el primer día a 160.000 ha generado algún problema», ha reiterado.

Más de mil comercios y puntos de venta se han adherido a la campaña. Como novedad, este año se suman a la campaña comercios de alimentación. La cuantía de los bonos es de 100 euros, de los que el Ayuntamiento aportará la mitad, es decir, 50 euros por bono.

Se trata de una iniciativa impulsada de manera conjunta por el gobierno municipal y Cámara Valencia con el objetivo de «estimular el consumo en el pequeño comercio a través del fomento de la compra física de la ciudadanía».

La campaña pone en circulación bonos en formato tarjeta monedero de un valor nominal de 100 euros, de los que 50 los aportará la ciudadanía, y los otros 50 serán aportación directa del Ayuntamiento de València. Tal como establecen las bases de la convocatoria, el valor del descuento es el 50% del importe del bono al comercio. Con ello se pondrán en circulación 27.800 bonos (lo que supone un importe total de 1.390.000 euros; el resto se contempla como gastos de gestión).

Podrán hacer uso de estos bonos personas consumidoras mayores de 16 años, que podrán obtener por un máximo de un bono por DNI registrado para realizar compras en los comercios adheridos. Para participar en la campaña, cada persona interesada deberá inscribirse en la web y abonará mediante tarjeta bancaria la mitad del precio del bono deseado. Las compras podrán efectuarse desde el día 2 del mes que viene, y hasta el 30 de noviembre próximo.

Se reservará un cupo de 300 bonos para su adquisición por personas mayores de 65 años, quienes podrán acudir físicamente, hasta fin de existencias, entre el 2 y el 31 de octubre de 2023 a los servicios que Cámara Valencia pone a su disposición en horario de 9 a 13 horas. Cada bono deberá ir asociado un DNI o NIE. El formato del bono será mediante la emisión de tarjetas de la entidad bancaria con la que Cámara Valencia suscriba el contrato convenio, en las que se meterá el importe del bono que la persona consumidora adquiera.

En la web de la promoción se publicará en listado de establecimientos comerciales adheridos y, además, cada establecimiento tendrá un distintivo que lo identificará como participante. Finalmente, la funda de la tarjeta bono dispondrá de un código QR para descargar el listado actualizado de los comercios adheridos.

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