El Síndic abre casi 200 expedientes al año a Sanidad por demoras, falta de médicos o deficiencias en los centros

Parte de los pacientes, sin embargo, acude en busca de amparo al Síndic de Greuges, el defensor del pueblo valenciano, para tratar de que intermedie y resuelva el problema. Estos requerimientos llevan al equipo liderado por Ángel Luna a abrir unos 200 expedientes al año al departamento autonómico por un sinfín de carencias, aunque las demoras que sufren los pacientes (para pasar por quirófano, para someterse a una prueba diagnóstica o simplemente para tener cita con el personal facultativo) concentran el grueso de los procedimientos, con uno de cada cinco aproximadamente.

La falta de respuesta a quejas ya presentadas directamente a la conselleria también supone un porcentaje importante de las 192 resoluciones de 2022 que, en materia sanitaria, difunde a través de su página web (un cifra similar, aunque ligeramente inferior, a las 205 tramitadas el año anterior). En este 2023 ya son 14 los procesos iniciados para pedir cuentas al departamento encabezado por Miguel Mínguez, al menos hasta el pasado viernes.

El abanico de casos es amplísimo, aunque los retrasos y las largas esperas se suceden en las reclamaciones. Como la de una paciente del departamento de salud de La Ribera, que acudió al Síndic en septiembre porque llevaba un año a la espera de ser citada por la Unidad del Dolor. Tras presentar una hoja de queja al departamento, la única respuesta que recibió fue: «revisaremos su caso y según su grado de prioridad intentaremos programarla a la mayor brevedad posible». Después de que el defensor del pueblo valenciano pidiera explicaciones fue citada a finales de octubre.

O como el de otra enferma del departamento de salud Elx-Crevillent, con un deterioro neurológico grave, que debía contar con revisiones semestrales por el tratamiento que recibía. Estos controles se retrasaban mientras el hospital justificaba la demora en la falta de personal y recursos; aunque finalmente, y tras la intervención del Síndic, fue atendida.

Demoras en reumatología del Hospital de Llíria, en la remisión de informes médicos, para la realización de una electromiografía en el hospital de Alcoy, para pasar por quirófano en Elda, en La Fe o en el General de Alicante, del servicio de Rehabilitación de Orihuela, en Oftalmología del centro de Especialidades de Torrent, para someterse a un TAC en Sant Joan o en Cardiología de El Grao, entre otros muchos servicios y departamentos.

Otras son más genéricas y surgen de oficio desde el propio Síndic al detectar algunas problemáticas, como la falta de profesionales de geriatría para atender a una población cada vez más envejecida; o relacionadas con las infraestructuras sanitarias, como la presentada por la Unidad de Conductas Adictivas (UCA) del Consorcio Hospitalario Provincial de Castellón: «en barracones» y «sin garantizar la privacidad del paciente»; o de ciudadanos como los vecinos de Montserrat, Real y Montroy que tienen dificultades para obtener el servicio de las Unidades de Hospitalización a Domicilio.

Las largas espera y las dificultades para optar a tratamientos de fertilidad; o la existencia de ambulancias SAMU que funcionan sin personal facultativo son otros motivos de queja.