El Banco de España advierte sobre las consecuencias de devolver los recibos

Una de las ventajas que han traído las nuevas tecnologías a nuestra vida es la domiciliación de recibos. La luz, el agua o el gas son algunas de las facturas que pagamos a lo largo de los meses de manera comoda y automática con este sistema de pago. Pocas personas habrá actualmente que sigan desplazándose de manera física a la oficina bancaria de turno a abonar una factura o cualquier deuda que haya pendiente.

En este sentido, el adeudo domiciliado es un servicio de pago que permite cargar en la cuenta del ordenante el importe correspondiente. Ese cargo es iniciado por el beneficiario, la empresa que cobra por sus servicios.

Para que se pueda llevar a cabo este proceso, el titular de la cuenta debe firmar una autorización previa para que la entidad tenga permiso a la hora de efectuar los cargos.

El Banco de España ha querido arrojar un poco de luz sobre la normativa de servicios de pago vigente y qué consecuencias tiene el hecho de que un cliente devuelva un recibo.

Así, se contempla el derecho del cliente a ordenar la devolución de los recibos o adeudos domiciliados que la entidad tiene que atender. Esa devolución puede realizarse dentro de un plazo que es diferente si el cargo estaba previamente autorizado (ocho semanas) o no (trece meses).

Por otro lado, el organismo advierte que esa acción puede tener unas consecuencias. En este caso, la entidad financiera puede preguntar por qué motivo se ha llevado a cabo la devolución para evitar algunos problemas posteriores.

Si la devolución se produce porque nos giran un recibo por error o porque necesitamos liquidez urgente en ese momento, si no explicitamos la causa corremos el riesgo de que la empresa suministradora crea que anulamos el servicio.

En casos particulares como recibos emitidos por la Seguridad Social o por la Agencia Tributaria, la devolución puede generar recargos y pérdidas de subvenciones o bonificaciones no solo del recibo devuelto, sino por los siguientes que se dejaron de emitir.

Estos casos pueden evitarse si se asigna la clave específica de devolución correcta. La entidad debe asesorarte correctamente, ajustándose a las buenas prácticas bancarias.

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