Las compras online se han convertido en parte esencial en la relación que establece cualquier empresa con sus clientes, tanto seguros como potenciales. Las tiendas se siguen llenando, pero ahora el antiguo 'ir de compras' se ha agilizado a un simple click en el teléfono móvil o en el ordenador. Se puede llenar un armario entero de ropa sin tener que ir a la vía más comercial de la ciudad, sin pisar un centro comercial y sin pasar por ningún probador.
Entre ese ecosistema de empresas que directamente se dedican al negocio online destaca Zalando, una mercantil alemana dedicada a la venta de ropa y zapatos. Pues bien, la empresa ha enviado un correo electrónico a todos sus clientes anunciando un cambio muy importante en el periodo de devolución que van a tener todas sus compras desde este mismo miércoles, 10 de julio.
El email es tan simple como directo. No hay lugar a duda. Zalando va a aplicar a todos los pedidos que se formalicen desde el 10 de julio un nuevo periodo de devolución. Este plazo que tenía cualquier clientes para poder devolver una prenda se reduce de forma drástica, justificando la empresa que «con ello mejora la disponibilidad de los productos», así como que con esta decisión «lograremos la incorporación más rápida al stock».
Hasta el 9 de julio todos los pedidos de Zalando tenían un periodo de devolución de 100 días, según ha podido comprobar LAS PROVINCIAS en la página web de la empresa. Desde este 10 de julio la nueva política de devolución de Zalando pasa a ser de 30 días, «aunque seguirá siendo gratuita», añaden en el correo enviado en la tarde del 9 de julio a todos los clientes de Zalando.
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